نؤمن في صندوق قطفة أن للمشتري في اتخاذ القرار حتى بعد استلامه المنتج ورؤيته وتفحصه عيانا
لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تكفل لنا رضى العميل التام عن المنتج الذي اختاره من متجر صندوق قطفة
سياسة الاسترجاع
-في حالة الرغبة باستبدال أو الاسترجاع المنتج بدون عيب مصنعي أو تلف
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يوم واحد من استلامه ويتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج المراد إرجاعه
- في حال تسليم الشحن إلى مقر العميل ويرغب في ارجاعه يحق للعميل استرجاع المبلغ ويتحمل تكاليف الشحن والتوصيل
- ويتم ارجاع المبلغ خلال أقرب وقت من خلال تحويل المبلغ الى حساب العميل أو استبداله بمنتج آخر على حسب رغبة العميل
-في حالة كان المنتج يحتوي عيب أو تالف:
- يحق للمشتري الاستبدال والاسترجاع خلال يوم واحد من استلامه "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- يتم تصوير الخلل وارسله واتس اب المتجر +966 54 893 3483
- في حال أثبت الخلل والتلف يحق له استرجاع المبلغ خلال أقرب وقت لحساب العميل
سياسة الاستبدال :
- يحق للعميل طلب الاستبدال المنتج خلال يوم واحد من استلامه
- يشترط عدم فتح تغليف المنتج
- يتحمل المشتري تكاليف الشحن والتوصيل